ニュースリリース

創立８周年のご挨拶

時下ますますご隆昌のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

2016年7月1日に創業し、2024年7月1日を持ちまして８周年を迎えることができました。
これもひとえに皆様のご支援、ご愛顧の賜物と心から感謝いたしております。

周年のご挨拶で新型コロナウイルスに触れるのも今年で5回目となります。新型コロナウイルス感染症が感染症法上の5類に移行し、ウイルスとの闘いに一区切りがつきました。
「三密」、「ソーシャルディスタンス」といった言葉が日常会話で聞かれることも少なくなり、社会や経済がコロナ前の日常に戻りつつあります。私がこの場でコロナについて触れるのも、これが最後になることを心から願っております。

さて、前期も幾多のプロジェクトに参画させていただきました。
その中から携わらせていただいたプロジェクトの一部を簡単にご紹介させていただければと思います。

コンサルタント業務

多様なクライアントの課題解決に向けて包括的な戦略的コンサルティングを提供いたしました。以下は、当社のコンサルタント業務の一部です。

業務の現状可視化

現行業務プロセスの詳細なマッピングとデータ分析を実施しました。
これにより、問題点や改善の余地を特定し、効率的な課題解決案を構築しました。

AI導入によるカスタマーサポートの強化

AI技術を活用して、カスタマーサポートのマンパワーを補完しました。
顧客の問い合わせに迅速かつ正確に対応するため、AIモデルを適切に学習させ、運用しました。

顧客LTV向上への取り組み

カスタマーサポートの業務改善だけでなく、顧客LTV（顧客生涯価値）向上を目指しました。
AI導入による効率化を通じて、顧客満足度を向上させる取組です。

マニュアル統括とWEBマニュアルの導入

点在するマニュアルを統合し、効率的な知識共有を実現しました。
WEBマニュアルの導入により、スタッフのトレーニングや業務遂行が円滑に行えるようになります。

IVACTは引き続き、クライアントの成長と成功に向けて戦略的なサポートを提供してまいります。

PM支援(ディレクション)

IT業務の一部をアウトソーシングいただいているクライアント様から、新たに複数のプロジェクトのプロジェクトマネジメント（PM）を受託し、全体計画から実施までを統括しました。
これまでに継続しているプロジェクトに加え、新たなプロジェクトも追加で任されることとなり、当社の能力と信頼がさらに評価されている証と受け止めております。今後もクライアント様の期待に応えるべく、全力で取り組んでまいります。

Dynamics 365 for Finance and Operation (ERP) ETLシステムの運用保守

引き続きERPシステム「Dynamics 365 for Finance and Operation」（以下、D365）を利用されているクライアント様のETLシステムの運用保守を担当させていただいております。
昨年度ではAmazon APIをAmazon SP-APIへの切り替えを実施いたしました。Amazon SP-API用のモジュールが現行バージョンと異なっていたため、システム全体を調査しながらバージョンアップ作業も一緒に進めました。

B2Bシステム機能追加対応

IVACTにて開発・ローンチしたシステムへの機能追加対応を行い、予定していた全機能の実装が完了いたしました。
また、クライアント様の各お客様にてシステムの利用がスタートし、様々なフィードバックをいただきました。それを受けて、クライアント様と重要度や優先順位を協議しながら、より使い勝手の良いシステムにするための改修を進めています。
今後もクライアント様と協力し、最高のサービスを提供できるよう最善を尽くします。

電子契約書管理システムの構築

電子契約書管理システムの構築を実施いたしました。
本件は、コンサルタントとしてご依頼いただいた案件を引き続き開発委託いただきシステムを構築致しました。
この新機能により、契約書の発行や管理がデジタル化され、クライアント様にとってさらに便利で効率的なサービスを提供することが可能となりました。電子契約書機能の導入により、ペーパーレス化が促進され、環境負荷の軽減にも貢献いたします。

上記以外にも様々なシステムに携わらせていただきましたので、また追ってご紹介できればと考えております。

さて、２０２４年７月１日から９年目に突入致します。
創業以来、常に「革新」と「挑戦」を合言葉に、皆様に最高のサービスを提供することを目指してまいりました。市場の変化に迅速に対応し、お客様の多様なニーズに応えるために、全社員一丸となって日々研鑽を積んでまいりました。
これからも初心を忘れず、節目の年である10年目に向けてさらなる飛躍を目指して、皆様と共に歩んでまいりたいと存じます。今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、お願い申し上げます。

代表取締役　平本 一浩